1  目的

  為(wei)保(bao)證產(chan)品進(jin)入市場后，出現(xian)產(chan)品安(an)全等問題能夠及時有效地處理，使不良影響降到(dao)較低。

2  適用范圍

適(shi)用于(yu)從市場及時回收有質量(liang)安全等(deng)問題(ti)的產(chan)品。

3   術(shu)語

無

4   職責

4.1  由銷售部反(fan)饋市場的不(bu)合格產(chan)品信息。

4.2  由質管部(bu)對(dui)不合格(ge)的性(xing)質進行評審，作出不合格(ge)品(pin)是(shi)否需(xu)召回(hui)處理(li)的建議。

4.3  由總經理(li)作出是否(fou)召回不(bu)合(he)格產品的決定。

4.4  銷售部(bu)制(zhi)定回收(shou)計劃(hua)并實施回收(shou)。

4.5  倉(cang)庫負責對(dui)回收產(chan)品貯存并標(biao)識(shi)。

5   流程(cheng)圖(tu)

無

6  內容(rong)

6.1  市場回收產品的種類(lei)：

當(dang)市場上(shang)出現危(wei)害消費者(zhe)健康或存(cun)在嚴(yan)重質(zhi)量、安全缺陷的產品(pin)時，公(gong)司應(ying)及(ji)時對這些特定批次的不合格品(pin)進(jin)行回收(shou)。

6.2  市場回收的(de)步驟：

6.2.1  銷售部發(fa)現(xian)(xian)市場出現(xian)(xian)危害消費者健(jian)康或存在嚴重質量、安全缺陷的產品時，

需及時深入的調(diao)查(cha)，包括不合格品的數量、范圍(wei)、產品名稱、批號、不合格的現(xian)象種(zhong)類、涉及危害等信息(xi)，反饋給(gei)質管部;

6.2.2 質(zhi)管部收到(dao)信息后，須立(li)即對不合(he)(he)格(ge)(ge)的性質進行評審，對形成不合(he)(he)格(ge)(ge)的原(yuan)因進行分析(xi)，必要時(shi)到市(shi)場(chang)采集不合(he)(he)格(ge)(ge)樣板，根(gen)據(ju)不合(he)(he)格(ge)(ge)的性質、數(shu)量、范(fan)圍，涉及危害及其形式原(yuan)因作出是否(fou)回收的決定，以上工作需在(zai)3個工作日內完成。6.2.3 經總經理批準，由(you)質(zhi)管部發出《產品回收通知》，通知中列(lie)出回(hui)收(shou)(shou)產品的(de)名稱、批號、回(hui)收(shou)(shou)數量、回(hui)收(shou)(shou)原因、涉及(ji)危害(hai)、銷往市場范圍、回(hui)收(shou)(shou)產品的(de)處理方法;

6.2.4 《產品(pin)回收通知》需(xu)在(zai)2個工作日內傳(chuan)達到(dao)銷(xiao)售部(bu),由銷(xiao)售部(bu)傳(chuan)達到(dao)各(ge)銷(xiao)售通道（代理商、商場等），以(yi)及政府有(you)關(guan)主管部(bu)門。

6.2.5 由銷售部制定詳(xiang)細的(de)回收計劃，通知所有的(de)發(fa)貨人，必要時(shi)發(fa)出公開(kai)的(de)警告(gao)（在公眾媒體），確保不(bu)合格產(chan)品較大限度的(de)全部回收，把(ba)對公眾的(de)健康危害降到較小。

6.2.6 回收行動在有(you)關政府監督機(ji)構同意后才(cai)可以終(zhong)止。

6.2.7 回收的不合格(ge)產(chan)品須有詳細(xi)的回收及處置(zhi)(zhi)的記錄(lu)，處置(zhi)(zhi)的方法由質管(guan)部提(ti)議，總經理批準。

7 相關文件(jian) 無

8 記錄                  編號       

  8.1 《產(chan)品回收通知》  ; CX-14-A-01