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贛州質量體系認證-質量到底是誰的質量？
現在很多企業內部遇到質量問題仍舊在互相推卸著，這是生產部沒做好、那是質檢部沒把好關、還有設備管理人員沒維護好設備導致出現產品質量問題等等……
質量到底是誰的質量？在全面質量管理的今天，質量是全員的質量，質量是公司的質量，質量是全面的質量！
ISO9000:2005中定義的質量是一組固有特性滿足要求的程度，而狹隘的質量是產品的質量，廣義的質量是包括產品、服務、公司的質量。質量到底是誰的質量？ISO9000八大基本原則已經指出“全員參與”，所以顧名思義是全員的質量。20世紀60年代開始推廣的全面質量管理，更說明了依靠全面質量管理達到質量改進。
全面質量管理在中國也已經推行了幾十年，可其的執行度是微乎其微的（也許這有些以偏概全）。從許多質量人的口中也了解到，在每個公司做質量的艱處難處。這兩天一直在讀一本書《改善——日本企業成功的奧秘》，書中闡述了很多的日本企業成功的奧秘，而書中認為較為重要的就是：以人為本，發揮全員的智慧，全員提升質量。其中的以人為本當然不是我們所談的，提高工資水平而已，當然這也是其中重要的一方面。11月27日的北京質量人會議中，趙淑清老師的演講《質量管理就是人品管理》，給我留下深刻印象的也是日本企業對人的管理，包括對人的培訓培養，以及人員對企業質量的認真負責。或許很多人對此觀念執反對意見，但是，請這些人仔細回去思考一下，往往很多問題的歸類之后都會歸結到人上面（人的能力，人的培訓，人的人品，人的態度，等等）。中國的社會現狀決定了其對待企業員工的態度，“這個不行，可以換下一個”“招聘高學歷的職員”“員工來到公司就要什么都會，樣樣精通”“培訓員工做什么？培訓完了員工翅膀硬了就飛了”“中國人多的是，這個職位有的是人”這些種種話語和思維方式導致了中國企業對待員工的方式，不是培訓培養，而是“拿來主義”拿來就用，不去培養不想用了隨時可以丟棄。這種對待員工的領導們又同樣是人，他們的管理方式，又決定于其接收的管理知識和管理水平。所以，歸根結底是人。
質量是人的質量，質量是全員的質量，質量是公司的質量。質量應該作為一個企業的文化，質量應該伸入企業員工的心中，質量應該為每個員工帶來提升，而每個員工也會帶來相應的質量的提升。質量也是相對的質量，制造產品或提供服務的人的質量決定了產品或者服務的質量。質量到底是誰的質量？質量人都知道，但其他部門的人呢？
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