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時下一些IT企業也在導入ISO9001質量管理體系，而有的企業了解到還有一個專門針對IT行業的ISO20000IT服務管理體系，這下有的犯難了，到底推行哪個體系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道，甚至沒聽過，所以，要看企業獲取證書的目的，以此來決定是推行ISO9001還是ISO20000。
下面先向大家簡單介紹一下兩者的區別，供有興趣的IT服務商參考。
首先ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同： ISO20000 只針對 IT 服務管理，在 IT 服務提供商和政府及企業的IT部門應用較多；而 ISO9000 適用各行業的質量標準，在制造企業應用得較多。
其次，ISO20000 與 ISO9000 的側重點不同：ISO20000 與 IT 服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術語，對 IT 系統變更的風險進行管理；而 ISO9000 與質量框架相聯系。
第三，ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注財務、信息安全。
或者也可以說ISO20000是ISO9000在IT服務行業的具體應用和拓展。ISO20000針對性更強，針對IT行業的特點作了更深入的要求和規范。
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